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支払い方法について

クレジット

下記の5種類のクレジットカードをご利用いただけます。
＜Visa, MasterCard, JCB, AMEX, Diners＞
商品代金は、商品注文時に課金対象となります。
予約商品の場合も、商品代金は注文時に課金対象となります。
※分割可
※ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により支払い時期は異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。

あと払いPaidy

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。
事前登録・クレジットカードは必要ありません。月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。1ヶ月分のご利用金額は、月末までに確定し、翌月1-3日にメールとSMSでお知らせします。
下記のお支払い方法がご利用いただけます。

口座振替（支払手数料：無料）
コンビニ（支払手数料：356円税込）
銀行振込（支払手数料：金融機関により異なります）
詳しくは以下をご参照ください。
https://paidy.com/payments/
 

ご注文について

注文数の制限について

一部の商品につきまして、ご注文点数を制限させていただいております。
ご注文点数を制限している商品につきましては、各商品ページにその旨表示しております。
当社が定めた数量以上のご注文はできませんのでご了承くださいませ。
 

ご注文内容の確認について

ご注文の完了後、数分以内にご登録のメールアドレス宛にご注文の受付完了をお知らせするメールを送信いたしますので、ご注文内容に相違ないかをご確認ください。
ログイン後に、マイページからも注文履歴をご確認いただけます。
ご注文の受付完了をお知らせするメールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに相違がないかをご確認ください。

※人気商品等で他のお客様と購入が重複した場合、在庫がご用意出来ない可能性がございます。その場合、info@shinzone.comよりご案内をさせていただきますので、予めご了承くださいませ。 

予約商品について

商品画面に [予約商品] と記載している商品は予約商品として、予約の受注をさせていただいております。
Shinzone WEB SHOPでしか購入できない数量限定アイテムや、特別コラボレーションアイテム、店頭では発売前となっている商品等を予約商品として販売しております。
予約商品は、商品発送の納期があり、発送までお時間がかかりますのでご注文前に商品ページの納期をご確認ください。
※ 納期の異なる予約商品、また通常商品との同時購入は出来ません。
※ 予約商品の場合、商品代金は予約時に課金対象となります。
※ ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により支払い時期が異なりますので、ご利用されるカード会社までご確認ください。
※ Paidyもご利用頂けます。ご注文日の翌月10日までがお支払い期限となります。予約商品のお届け日次第では、商品がお手元に届く前にお支払い期限となることがございます。予めご了承くださいませ。
※ 生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。
※ 商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※入荷状況により、 お客様への発送が店頭販売より遅れる場合もございます。
※ 予約商品につきましても、交換対応は出来ません。  

ご注文キャンセルについて

CONTACTまでキャンセルについてご連絡ください。
※ご注文状況によってはキャンセルのご対応が致しかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品について

通常商品の場合、商品到着後7日以内にCONTACTまでご連絡いただければご注文商品の返品が可能です。この期間を過ぎた場合は、 返品をお受けすることができません。
返品をご希望される場合は、注文者様ご本人よりご連絡ください。
また、その際は「注文者様名」「ご登録のメールアドレス」、お問い合わせ内容欄に「注文番号」の記載をお願いいたします。
返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。
お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外は、商品をお送りした際の送料、返品の際の送料は、お客様負担となります。

返品の条件

以下の場合は、返品をお受けしかねますので、予めご了承ください。

1. 到着から8日以上経過した商品
2. 使用済み、あるいはクリーニングをされた商品
3. 納品書・商品タグを破損、汚損、または紛失された商品
4. お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズ、破損など損傷が生じた商品
5. 返送時の商品（箱・商品の付属品を含みますが、これらに限りません）の状態が、お届け時と比べて毀損、汚損、紛失していた場合
6. パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっている商品）
7. セール商品などの値引き商品、また販売ページ上に「注文キャンセル・返品対象外」の記載がある商品
8. 衛生商品（ピアス/下着に属するもの/水着など）
9. 古着、ヴィンテージ商品
10. Shinzoneの実店舗で購入した商品
11. 本サイト以外でご購入いただいた商品

また商品の状態によっては返品をお受けできない場合がございます。

商品返送先

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷 4-1-18　ノグチビル3F　株式会社シンゾーン　WEB SHOP 担当宛

ご返金について

クレジットカード、あと払いPaidyをご利用の場合のご返金につきましては、ご返送商品を確認後、決済のお取り消し、もしくは決済金額変更のお手続きをいたします。
クレジットカードの取消期日を過ぎてしまった際のご返金については、銀行振込にて振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。

交換について

サイズ変更等を含み、ご注文完了後の商品の交換はお受けできません。返品手続きの上、ご希望の商品を本サイトより改めてご注文ください。

不良返品・交換について

お受け取りになった商品に品質不良又は誤配送があった場合は、直ちに交換対応をさせていただきます。CONTACTまでご連絡くださいませ。 弊社にて商品をお預かりさせていただき、不良が確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換対応いたします。
交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。返送に伴う料金は弊社負担とさせていただきます。

実店舗での交換・返品について

本サイトでご購入いただいた商品の交換・返品については、Shinzoneの店舗でお受けすることはできませんので、ご了承くださいませ。

修理について

本サイトでご購入いただいた商品に係る修理依頼は、CONTACTまでご連絡ください。
修理対応の可否、対象商品の発送方法、修理対応にかかる費用・期間等についてご案内させていただきます。

再入荷お知らせメールについて

完売した商品については、ご希望商品のページより再入荷お知らせメールの受信を希望することが可能です。
ただし、当サイト上で承る再入荷のお知らせは、あくまでオンラインストア上で再入荷があった場合のみに限ります（店舗分は承ることは出来ません）。

1. ご希望のカラー・サイズを選択し「再入荷のお知らせ」ボタンをクリックします。在庫のあるカラー・サイズは選択できません。
2. ログインもしくは、会員登録がお済みでない方は、新規会員登録をお願いいたします。
3. 登録完了のアナウンスが表示されましたら、正常に受付が完了したことになります。
4. 商品が再入荷しましたら「再入荷のお知らせ」が届きます。
再入荷がない場合は、メールは配信されません。
本メールサービスはご予約をお約束するものではありません。
人気商品は販売開始後すぐに完売してしまう場合がございますので、予めご了承くださいませ。

会員登録について

SHINZONE MEMBER'Sとは、Shinzone WEB SHOPと、全国のShinzone店舗・Prelovedでご利用いただける無料の会員サービスです。
詳しくは、Shinzone MEMBER’Sのページをご覧ください。

ポイント付与について

必ずログインした状態でご注文ください。発送済みから8日後に付与致します。
ポイントの付与率につきましては、Shinzone MEMBER’Sのページをご覧ください。

ゲスト購入について

SHINZONE MEMBER'Sでない方もゲストにて購入が可能です。

その場合もポイント付与はされますが、同一のアドレスにて会員登録をしていただかないとポイント利用は出来ません。

ギフトラッピングについて

「ギフトラッピング」とは、ご注文いただいた商品をShinzoneのオリジナル巾着にお入れして、ご指定のお届け先にお送りするサービスです。

※ショッピングバッグは付いておりません。あらかじめご了承ください。

料金はSサイズ：330円（税込）、Mサイズ：385円（税込）となります。
（Sサイズ）30cm×24cm
（Mサイズ）50cm×37cm

ギフトラッピングの注意事項

同注文で複数点ご購入いただきました場合、ご注文商品をすべておまとめした状態でお送りさせていただきます。別々でのギフトラッピングをご希望の場合は、別途ご注文いただきますようお願いいたします。

また、オリジナル巾着と商品を別でお送りすることは出来かねます。ご自身でラッピングを希望の場合は、別途販売している“GIFT POUCH S/M”をご購入くださいませ。

Shinzoneでは、オリジナルのギフトボックスの販売も行っております。

なお、こちらのボックスも、ご購入後お客様ご自身でラッピングいただくものになります為、ラッピングしての発送等のサービスはございません。
そのため、差し上げる方へ直接お送りされる際はご注意ください。

1. ギフトラッピングをご利用の際は、納品書に上代の記載がございませんので、商品とともに同梱をさせていただきます。
2. 商品ページに「ギフト不可」と記載がある商品はご利用できかねますので予めご了承くださいませ。
3. 価格表記のあるタグについては原則全て取り外し、もしくは価格部分のみカットしております。取り外したタグを別途送付することはいたしかねます。
   商品によってはタグが外せない場合もございますので、その場合は価格記載部分の上からテープを貼付いたします。
4. 予約商品についてはギフトラッピングが選択できるものの、配送日時指定の設定は不可となります。 
5. ご購入の商品がご指定サイズの巾着に入らない場合、ギフトラッピングは行わず、巾着同梱のみの対応とさせていただきます。

ギフトラッピングを希望されたご注文のキャンセルについて

CONTACT までキャンセルについてご連絡ください。
ご注文状況によってはキャンセルのご対応が致しかねる場合がございます。また、ご注文後のギフトラッピングサービスのみの取り消しは致しかねます。予めご了承ください。 

ギフトラッピング商品のお届けについて

配送日時指定をしていただくことが可能です。ただし、ご購入商品が予約商品などの場合は配送日時のご指定を承れません。
カート画面にて選択可能な配送日以外は、ご指定を承れません。
配送日時指定をされない場合は、ギフトラッピングのご用意が整い次第の発送となります。
発送の際は、ご注文者様へ「発送完了のお知らせ」メールにてご連絡させていただきます。

 
ギフトラッピング商品の返品について

ギフトラッピングをご選択の場合は、商品タグを外した状態でのお届けとなりますため返品交換は不可となります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

万が一、お届け商品に不備がございました場合もお手数ではございますが、CONTACTまでご連絡をお願いいたします。

ご指定サイズに入らなかった場合

ご注文商品の数量や大きさなどよっては、ラッピングができない場合がございます。
その際はラッピングは行わず、巾着同梱のみの対応とさせていただきます。予めご了承くださいませ。

お問い合わせについて

掲載商品に関するご質問や、配送状況のご確認・変更、その他ご不明な点などございましたら、CONTACTまでお気軽にお問い合わせください。

受付時間：10：00～18：00（土日祝日、年末年始、大型連休を除く）
メールアドレス：info@shinzone.com